集美家居:重新定義你的新生活

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由北京商報社主辦、騰訊家居首席媒體合作的“中國家居品牌大會”,立足全國、囊括海外、參考北京,發布了各個家居品類最有影響力、創新力和發展潛力的“十大品牌”。其中集美家居以在家居商場領域的領軍地位榮膺“十大家居商場品牌”。

集美控股集團是北京最大的家居企業集團之一,總營業面積達50萬平方米,囊括了家具制造、經營、市場展銷,建材、裝飾品展銷及家裝設計施工,字畫藝術品交流和窗簾布藝展銷等,形成了“一站式購物”的泛家居產業集團。

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集美家居,年產值過百億,賣場遍布全國,在北京擁有占地面積最大的家居賣場。在成長背后,是怎樣的實力在做支撐?

此次專訪到集美家居副總裁趙婧,讓我們同趙總一起走進集美,見證成長。

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▲集美家居副總裁趙婧

新零售·因體驗而美

“現在比較流行的幾個詞叫做“新經濟、新思維和新零售”,集美家居也在2017年重新定義了自己的slogan, 叫做【新生活·因我而美】!—集美家居副總裁趙婧”

每個人追求新生活的向往、追求新生活中的美是永恒不變的主題。這也是集美家居提出【因我而美】的原因。現在的主力消費群體是80、90后,80、90后自我價值的追求是強勢的,所以集美家居希望同80、90后一起去尋找自我所追求的美的生活。

集美家居這兩年從外觀改造上做了很大的投入,希望先從美的視覺入手,下一步將對每一個商場做特色定位,通過不同的特色引導消費者體驗不同的美。先行的集美家居盧溝橋商場已正式更名為集美廣場,從整體業態上做了調整,首先地下一層引入了物美超市,F4調整成了綜合商場式的服務,包括引入了電影院和KTV,還有大量的餐飲和兒童娛樂設施。希望廣大消費者換一種方式感受別人的家、自己未來的家能有多美,在成為休閑娛樂新去處的同時,體驗新家居環境。這是從行業培養的方向著手,給大家更多的機會去體驗美接觸美。

而集美的供應鏈金融可以說為上下游商戶和消費者提供了無微不至、無后顧無憂的體驗。從2016年開始,為了幫助集美家居的商戶,集美開始涉及供應鏈金融。為集美上下游和消費者更好地去選購家居產品,集美提供了金融服務平臺。

面對競爭環境的改變,企業紛紛根據自身策略做平行、垂直甚至跨界的多業態擴展,產業互聯網時代全產業的跨界協作已不再是新聞。但無論怎樣跨界,趙婧總強調集美圍繞的核心是“家”,也就是說在提供家的服務上有更好的附加值服務體驗。

新營銷·因數據而富價值

“我們集美家居非常注重與消費者的互動,同時也積極將產品與時尚流行的元素相融合,提高消費者的購物體驗。—集美家居副總裁趙婧”

作為一個線上線下全面發展的家居品牌,集美家居非常善于利用互聯網的優勢為自己做宣傳,同時通過各種游戲活動與消費者互動,建立穩定的客戶關系,從而提升品牌在市場中的知名度。

集美家居雙節期間推出以“國慶中秋家國同慶全民福禮”為主題的營銷活動,第四季度,集美家居將會繼續以“走心”的態度來策劃活動。首先,異業合作將會是接下來營銷中的一部分,十月開始,集美與建行、工行合作12期免息、免手續費,同時滿額返現金;其次,集美金服只需注冊即可享受簽單立減活動。

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關于營銷,趙婧副總裁如是說,“我們感謝鼎捷的系統,讓很多數據都可以提前得到。包括我們所有的營銷活動,從活動規劃,我們就會使用到上場活動或同期歷史的銷售數據幫我們去服務下場活動的預計情況,同時在活動落地過程當中因為有系統的落地支持,首先減少了人工操作,第二也讓我們的活動有更多地可操作性、可娛樂性。包括我們后期在做的很多的數據分析,都是因為有了系統的大數據和大數據顆粒的支持,讓我們的活動更加的可視化。”

新管理·一體化集團管理

“光上ERP沒意義,要上就上一體化的。—集美家居副總裁趙婧”

自上線以來,趙婧副總裁感受到最大的改變來自于企業內部管理更加規范化。作為一家30年的老品牌企業,從家居賣場租賃這種比較粗放式的管理轉型為精細化的管理方式,集美家居通過鼎捷T100,整合打通了各部門間、各流通環節間的信息流,也通過信息流的打通規范了前端到后端的流程。

特別值得一提的是,加強了集團化的招商把控,招商時,店與店間的信息聯動,擺脫了不同門店不同優惠的“怪圈”,提升了招商規范。

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隨著集美集團越來越強大,集團化管理、財務管理的難度不斷增加,鼎捷ERP系統上線剛開始,財務人員都有一些負擔,通過一定時間的調整,財務人員漸漸明白所有財務的終端都是來自業務前端,通過ERP系統的信息管理,實現了內部的規范化管理,實現了財務業務一體化。結算周期也從之前的15日變成了10日,縮短了整整5天;通過使用B2B系統在線上線下對賬,提高了結算效率。

【新生活·因我而美】集美家居帶領消費者體驗美好生活,【新零售·因鼎捷而美】鼎捷軟件帶領零售企業體驗智能、高效的管理。

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